Poradnik pacjenta - Centrum Medyczne Karpacz

Odwiedziny w szpitalu

W sytuacji stanu epidemii lub zagrożenia epidemiologicznego zasady odwiedzin pacjentów są wprowadzone odrębnym zarządzeniem wewnętrznym.
Poza okresami stanu epidemii lub zagrożenia epidemiologicznego odwiedziny i wizyty osób trzecich, w tym krewnych, u pacjentów przebywających na oddziale (w tym dzieci) dopuszczalne są w godzinach 8.00 – 19.00 z uwzględnieniem specyfiki oddziału, pod warunkiem przestrzegania przez odwiedzających rozkładu dnia na oddziale oraz niniejszego Regulaminu. Pozostawanie osób odwiedzających na terenie budynku poza godzinami odwiedzin wymaga zgody ordynatora oddziału lub lekarza dyżurnego.
Osoby niepełnoletnie mogą odwiedzać pacjentów wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej.
Zabrania się odwiedzania pacjentów dotkniętych chorobą zakaźną.
Odwiedzin zabrania się również osobom:
1. znajdującym się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających;
2. dotkniętych chorobą zakaźną lub których stan zdrowia zagraża pacjentom.
Osoby odwiedzające są zobowiązane:
1. zachowywać się kulturalnie w czasie pobytu na oddziale;
2. stosować się do poleceń personelu medycznego, w tym także do zaleconej pacjentowi diety;
Osobom odwiedzającym zabrania się:
1. dostarczania pacjentom alkoholu, papierosów, narkotyków lub innych środków odurzających oraz artykułów spożywczych, których spożywanie zostało zabronione pacjentowi przez personel medyczny;
2. siadania na łóżkach chorych;
3. manipulowania przy aparaturze medycznej, urządzeniach, instalacjach elektrycznych, wentylacyjnych, gazowych itp.;
4. prowadzenia głośnych rozmów oraz głośnego zachowania, które mogłoby przeszkadzać innym pacjentom lub personelowi medycznemu;
5. palenia tytoniu, picia alkoholu lub spożywania innych środków odurzających;
6. chodzenia po innych salach niż sala, w której przebywa odwiedzany pacjent;
7. zaśmiecania lub zanieczyszczania pomieszczeń szpitalnych oraz wyrzucania odpadków do urządzeń sanitarnych;
8. przyprowadzania na teren szpitala zwierząt;
9. utrudniania personelowi medycznemu wykonywania czynności pielęgnacyjno – leczniczych.
Personel medyczny może odmówić dostępu do pacjenta osobom, o których mowa w pkt. 1, jeżeli będzie to podyktowane dobrem pacjenta lub innych osób przebywających na oddziale albo będzie to konieczne ze względu na prowadzone zabiegi lekarskie.
Osoby odwiedzające pacjentów, które nie stosują się do postanowień niniejszego Regulaminu albo do wskazówek personelu Centrum mogą zostać wydalone z terenu szpitala lub całkowicie pozbawione prawa odwiedzania pacjentów.
Osoby odwiedzające pacjentów odpowiadają za szkody powstałe w mieniu Centrum lub wyrządzone personelowi, pacjentom lub innym osobom z powodu nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu lub z innych przyczyn przez nie zawinionych.

Obowiązek informacyjny Administratora danych osobowych Zapobieganie rozprzestrzenianiu wirusa COVID-19 - Ankieta

Zgodnie z art.13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwaną RODO) oraz Ustawą o ochronie danych osobowych informujemy, że Administratorem danych osobowych jest Centrum Medyczne Karpacz Spółka Akcyjna z siedzibą w Karpaczu ul. Myśliwska 13, 58-540 Karpacz, zwana dalej Administratorem.

1. Przetwarzanie danych w postaci Ankiety wstępnej kwalifikacji jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora wynikających z wprowadzenia stanu epidemicznego w Polsce, a tym samym zapobieganie rozprzestrzeniania się chorób zakaźnych i ochrony żywotnych interesów osób zaangażowanych w proces usług oferowanych przez Administratora.
Przepis prawny:
art. 9 ust. 2 lit. i
art. 6 ust 1 lit. d
Ustawa z dnia 5 grudnia 2008r.o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, na podstawie:
nformacji z Głównego Inspektoratu Sanitarnego Warszawa z dnia 27 stycznia 2020 r. pt. „Zasady postępowania z osobami podejrzanymi o zakażenie nowym koronawirusem 2019-nCoV” dla placówek medycznych
- Wprowadzenia przez Ministra Zdrowia w dniu 12.03.2020 stanu zagrożenia epidemicznego na podstawie Rozdziału 8. Zasady postępowania w razie stanu zagrożenia epidemicznego, w tym art. 46. Ogłaszanie i odwoływanie stanu zagrożenia epidemicznego lub epidemii (w/w aktu prawnego)
2. Zakres obowiązującej ankiety jest określony przez ustawodawcę i podlega przechowywaniu do zakończenia celu ich pozyskiwania i archiwizacji.
3. Dane osobowe w zakresie przetwarzanych informacji nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
4. Dane z Ankiety nie będą przekazywane do państwa trzeciego.
5. Informujemy, że w związku z sytuacją epidemiologiczną w kraju wypełnienie ankiety jest obowiązkiem obywatela jeśli zamierza skorzystać z oferty usług realizowanych w Centrum Medyczne Karpacz S.A.
6. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku gdy przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych naruszają przepisy dotyczące danych osobowych.
7. Dane będą mogły być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa (Policja, Sąd, Prokuratura, GIS) na pisemny wniosek ze strony tych instytucji.
8. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych drogą elektroniczną na adres: iodo@cmkarpacz.pl lub pocztą tradycyjną, lub telefonicznie na numer 883 358 127.

Informacja Administratora Danych Osobowych CM Karpacz

Wniosek o dostęp do danych osobowych

Obowiązek informacyjny PACJENT

Skargi i wnioski

Jeżeli Pacjent lub osoba go reprezentująca uzna, że prawa Pacjenta zostały naruszone i nie są realizowane w sposób dla niego zadowalający może złożyć skargę lub odpowiedni wniosek.

W Centrum Medycznym Karpacz SA skargi i wnioski przyjmuje się wyłącznie w formie pisemnej na Formularzu zgłoszenia skargi/wniosku. Dopuszczalna jest inna forma wniosku pod warunkiem, że zawiera wszystkie dane określone w formularzu.

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyta realizacja świadczeń, naruszenie obowiązujących przepisów, regulaminów, a także praw pacjenta.

W przypadku, gdy skarga dotyczy niewłaściwego postępowania personelu (np.: lekarza, pielęgniarki, fizjoterapeuty, sekretarki) należy interweniować bezpośrednio u kierownika działu/oddziału/komórki organizacyjnej). Jest to najszybsza droga do wyjaśnienia sytuacji będącej przedmiotem skargi.

Jeżeli Pacjent nie jest zadowolony ze sposobu załatwienia sprawy, wówczas skargę lub wniosek na załączonym formularzu należy skierować do:

Zarządu Spółki
Zespołu ds Etyki - w przypadku problemów natury etycznej

Skargi i wnioski można składać:

w Sekretariacie od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 14.00 (Administracja, gabinet 212)
wysłać pocztą tracycyjną na adres: Centrum Medyczne Karpacz SA, ul. Myśliwska 13, 58-540 Karpacz,
wysłać pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@cmkarpacz.pl
ponadto dla Pacjentów dostępny jest również Dyrektor Operacyjny, który pozostaje do dyspozycji w każdy czwartek, w godz. 12.00 - 13.00, tel. 882 097 959 (Administracja, gabinet 212)

Ponadto dla Pacjentów dostępny jest również Pełnomocnik ds Jakości, który przyjmuje Pacjentów w każdy czwartek w godz. 12.00 - 13.00 w Administracji (gabinet 212), tel. 882 097 959.

Formularz zgłoszenia skargi powinien zawierać wskazane dane osobowe i adresowe - brak tych danych, jak również brak podpisu spowoduje pozostawienie sprawy bez rozpatrzenia.

Każda skarga na wstępie analizowana jest w odniesieniu do obowiązujących przepisów prawa. Skarga lub wniosek Pacjenta rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 30 dni. O sposobie załatwienia skargi Pacjent jest informowany pisemnie.

W razie niemożności załatwienia skargi lub wniosku w okeślonym powyżej terminie Pacjent jest powiadamiany na piśmie o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia skargi oraz o przewidywanym terminie załatwienia przedmiotowej sprawy.

W terminie 14 dni od doręczenia zawiadomienia o sposobie załatwienia skargi Pacjentowi przysługuje prawo złożenia odwołania. Odwołanie należy złożyć w formie pisemnej.

Jednocześnie informujemy, że Pacjent, którego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane w sposób dla niego zadowalający, może złożyć skargę do następujących instytucji:

Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Joannitów 6, 50-525 Wrocław, tel. 71/79 79 134, e-mail: skargi@nfz-wroclaw.pl lub w Delegaturze NFZ w Jeleniej Górze, ul. Wolności 18, 58-500 Jelenia Góra, tel. 75/645 87 09
Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa, tel. 22/572 61 55
Wojewódzka Komisja ds Orzekania o Zdarzeniach Medycznych, ul. Plac Powstańców Warszawy 1, 50-153 Wrocław, parter, pok.0269, tel. 71/340 63 34, e-mail: zdarzenia.medyczne@duw.pl
Rzecznik Praw Pacjenta, ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, tel. 800-190-590, e-mail: sekretariat@bpp.waw.pl
Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Lekarskiej we Wrocławiu, ul. Kazimierza Wielkiego 45, 50-077 Wrocław, tel. 71/798 80 77
Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych we Wrocławiu, ul. Powstańców Śląskich 50, 53-333 Wrocław, tel. 71/333 57 02

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2019r., poz. 1128 z późn.zm.)

Informacja Administratora Danych Osobowych NFZ

Aby sprawdzić Informację Administratora Danych Osobowych Narodowego Funduszu Zdrowia, kliknij w ten link

Odwiedziny w szpitalu

Obowiązek informacyjny Administratora danych osobowych Zapobieganie rozprzestrzenianiu wirusa COVID-19 - Ankieta

Informacja Administratora Danych Osobowych CM Karpacz

Skargi i wnioski

Informacja Administratora Danych Osobowych NFZ

O nas

Rehabilitacja

Dostępność cyfrowa